Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). Pour une autre destination, écrivez-nous à contact@essence-flamme.fr.

Commandes avant le 15 décembre 2026

Nos pièces peuvent être commandées dès maintenant. Pour toute commande passée avant le 15 décembre 2026, l'expédition se fera à partir du 15 décembre 2026, pour une livraison avant Noël. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'envoi.

Si nous ne pouvions pas expédier votre pièce à cette date, nous vous préviendrions : vous pourriez alors annuler votre commande et être intégralement remboursé(e).

Préparation

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Chaque pièce de verre est emballée à la main, avec un calage renforcé, pour voyager en toute sécurité.

Délais et tarifs

La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.

Livraison à domicile en Colissimo suivi, avec remise contre signature : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Colis abîmé ou produit cassé

Le verre est fragile : à la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur si possible. Si un produit est cassé, prévenez-nous dans les 48 heures à contact@essence-flamme.fr, avec des photos du colis et du produit. Nous vous renvoyons la même pièce si elle est disponible, ou nous vous remboursons.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les conditions sont détaillées à l'article 7 de nos conditions générales de vente. Les frais de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement les pièces de verre : un produit cassé pendant le retour par manque de protection ne pourra pas être remboursé en totalité.